Меню

Ваш город

Москва
Ваш город Москва?
Да Нет

С 9:30 до 18:30

121099, м.Смоленская, ул. Новый Арбат, д. 34, стр. 1, оф. 600

Войти

Личный кабинет

Каталог

Обмен и возврат приобретенных товаров




Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.



Требования Покупателя об обмене или возврате товаров могут быть предъявлены в случаях:

1. Предусмотренных Правилами продажи товаров дистанционным способом;

2. Обнаружения некомплектного, некачественого товара, недостачи, пересортицы и др. нарушений договора купли-продажи о количестве или качестве товара.

Ankh.png Если вы получили товар, подписали акт о приемке и уже после этого обнаружили заводской дефект, такой товар подлежит обмену или возврату с компенсацией его стоимости.

Ankh.png В таком случае, вам необходимо написать письмо-претензию на info@laimalux.pro с обязательным указанием темы «обмен/возврат» в заголовке электронного письма, которая будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней. При обмене/возврате вам будет необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к Заказу, а также заполненную Заявку на обмен/возвратК письму также должны быть приложены фотографии и/или видео, на которых зафиксированы обнаруженные несоответствия качества, количества или ассортимента.

Ankh.png После получения претензии с вами свяжется сотрудник службы поддержки.

Ankh.png Срок удовлетворения претензии покупателя или срок направления покупателю мотивированного отказа в удовлетворении претензии не должен превышать установленные законодательством сроки.


Вид требования Срок удовлетворения претензии
О соразмерном уменьшении цены товара с минимальными недостатками, без опции возврата 10 рабочих дней со дня получения претензии
О возврате уплаченной за дефектный товар денежной суммы
10 рабочих дней со дня подтверждения претензии и получения возвращенного товара на складе online-магазина
Об устранения недостатков по количеству или ассортименту товаров в заказе Незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа
О замене товара 10 рабочих дней со дня получения претензии. При необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение 20 рабочих дней со дня предъявления претензии

laimalux
Online-платформа для профессионалов beauty-индустрии!

LaimaLux Group – группа компаний с 20 летней! историей ведения бизнеса в России, специализирующаяся на эксклюзивном представлении мировых брендов premium-класса профессиональной косметики для волос, инструментов, аксессуаров, мебели и оборудования для салонов красоты.

Copyright © LaimaLux Group 2020. Все права защищены.

Не является публичной офертой