С 9:30 до 18:30
121099, м.Смоленская, ул. Новый Арбат, д. 34, стр. 1, оф. 600
Личный кабинет
Совершая покупку в интернет-магазине, клиент соглашается со всеми нижеперечисленными условиями и правилами.
Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «Лайма- Люкс РУС»
Юридический адрес: 119602, РФ, Москва, ул. Академика Анохина, 38к1, эт. 1, пом. II, комн. 3В
Фактический адрес: 121099, Москва, ул. Новый Арбат, 34с1, оф. 600.
ИНН: 7729392180
ОГРН: 772901001
Телефон:+7 499 322 21 55
E-mail: info@laimalux.pro
Отношения между продавцом и покупателем регулируются данными правилами, а также Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
1. Определения
Покупатель – физическое лицо, являющееся профессиональным мастером, парикмахером, стилистом или юридическое лицо, оказывающее парикмахерские услуги.
Акционная скидка – скидка, которая предоставляется на определенный товар. Размер скидки указывается на странице товара. Цена на товар указана с учетом акционной скидки.
Скидка по промокоду – скидка, которая предоставляется на определенную группу товаров при введении специального кода при оформлении заказа в «корзине» покупателя.
Промокод – специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу товаров и имеет срок действия. Для получения скидки по промокоду, промокод необходимо ввести в специальное поле в «корзине» покупателя при оформлении заказа.
Скидка постоянного покупателя – скидка, предоставляемая интернет-магазином покупателю на определенных условиях. Условия предоставления скидки изложены в разделе «Программа лояльности».
2. Регистрация на сайте. Личный кабинет. Персональные данные
2.1. Для оформления заказа покупатель должен успешно пройти и завершить процедуру регистрации в интернет-магазине.
2.2. При регистрации на сайте, в графе «Ссылка на проф. страничку» покупатель должен указать ссылку на действительную страницу в соц.сетях (Instagram, facebook, VKontakte). Если у покупателя нет такой страницы, он может подтвердить свою профессиональную квалификацию с помощью документа о ее присвоении (диплом, сертификат и прочее).
2.3. Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1 (один) раз, он может иметь только один личный кабинет.
2.4. Оформить заказ в интернет-магазине могут только зарегистрированные покупатели.
2.5. Покупатель несет ответственность за достоверность, точность и правильность информации, сообщаемой им при регистрации. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия в случае предоставления им ошибочных, неточных и неполных сведений при регистрации и оформлении заказа.
2.6. После успешного завершения процедуры регистрации покупатель получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам сайта. Передача покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.
2.7. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
2.8. Совершая регистрацию в интернет-магазине, покупатель свободно, своей волей и в своем интересе выражает согласие и разрешает продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес, домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам оператора с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, sms-уведомления, факсимильная связь, сеть интернет. Покупатель выражает согласие и разрешает продавцу и его контрагентам обрабатывать персональные данные покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению продавца. Работа с такими системами осуществляется по предписанному продавцом алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц/населенных пунктов, автоматическая проверка действительности VIN и государственных регистрационных знаков, уточнение данных с покупателем путем телефонной, почтовой связи с покупателем или с помощью контакта через сеть интернет, сегментация базы по заданным критериям. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящих правилах, его персональные данные, полученные продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым продавец может поручить обработку персональных данных покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных покупателя продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе запросить у продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя продавца на почтовый адрес. Данное покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления покупателем письменного заявления в адрес продавца на почтовый адрес.
2.9. Оформляя заказ в интернет-магазине покупатель выражает согласие в том, что:
- регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
- регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети интернет;
- регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы продавцу для реализации целей, указанных в настоящих правилах и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящих правилах;
- регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы продавцом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с покупателем с помощью каналов связи;
- в целях дополнительной защиты от мошеннических действий, указанные покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на LAIMALUX.PRO заказов;
- данное покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано покупателем или его законным представителем подачей письменного заявления, переданного продавцу по адресу его местонахождения или на адрес электронной почты: Info@laimalux.pro.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ считается полученным продавцом с момента направления покупателю письменного уведомления «подтвержден» по адресу электронной почты, указанному им при регистрации.
3.2. Размещая заказ, покупатель безоговорочно соглашается с данными правилами и выражает согласие на обработку его персональных данных, на рассылку ему продавцом электронных писем и sms-сообщений о статусе его заказа, проведение опросов для улучшения качества обслуживания покупателей и пр.
3.3. Продавец приступает к комплектованию заказа непосредственно после завершения оформления заказа покупателем. Покупатель имеет право вносить изменения в оформленный заказ путем сообщения необходимой информации по телефону +7 499 322 21 55, либо направления соответствующего письма на электронный адрес info@laimalux.pro до момента передачи товара в службу доставки. После внесения изменений в оформленный заказ срок поставки товара начинает исчисляться с момента внесения таких изменений и их подтверждения.
3.4. В случае, если после размещения заказа у покупателя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения продавцом своих обязательств, или покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно, но не позднее дня, предшествующего дню курьерской доставки/самовывоза товара, уведомить об этом продавца по телефону +7 499 322 21 55, или направить соответствующее письмо на электронный адрес info@laimalux.pro, указав номер оформленного заказа.
4. Цена товара. Скидки
4.1. Право собственности на товар переходит к покупателю с момента фактической передачи товара покупателю и оплаты последним полной стоимости товара. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю с момента фактической передачи товара покупателю.
4.2. Цены на товар определяются продавцом и указываются на страницах интернет-магазина. Продавец имеет право изменить цену на товар. Новые цены действительны с момента их публикации в интернет-магазине. При этом цена на товар по сформированному покупателем и полученному продавцом через интернет-магазин заказу изменению не подлежит. Цена товара указывается в рублях РФ.
4.3. Окончательная цена товара определяется с учетом скидок и бонусов, описанных в разделе сайта «Программа лояльности» с учетом сроков действия скидок, бонусов и акций, в том числе:
- акционная скидка;
- скидка по промокоду;
- скидка постоянного покупателя;
- скидка от закупаемого объема.
4.4. Предоставление скидок есть право, а не обязанность продавца. Продавец может отказать покупателю в предоставлении скидок, не указывая причин, в том числе, но не ограничиваясь, в случае нарушения покупателем настоящих правил. Такой отказ оформляется уведомлением продавцом и действует, начиная с даты получения покупателем соответствующего уведомления.
4.5. Воспользоваться скидкой постоянного покупателя, может только авторизованный на сайте покупатель. Для этого необходимо оформлять заказы после авторизации на сайте под своим логином и паролем. Скидка постоянного покупателя привязана к конкретному личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом личном кабинете ведется с нуля. Покупатель может пользоваться скидкой только через тот личный кабинет, в котором она сформирована.
4.6. Покупатель вправе оплатить товар и его доставку наличными деньгами или осуществить предоплату товара и доставки путем безналичных расчетов. Оплата наличными осуществляется покупателем в момент получения товара. Оплата безналичным расчетом производится на условиях, изложенных в разделе сайта «Оплата и доставка». При безналичной форме оплаты обязанность покупателя по уплате товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный продавцом. Оплата производится в рублях РФ.
4.7. В случае аннулирования оплаченного заказа, сумма предоплаты полностью возвращается продавцом покупателю согласно «Правилам продажи товаров дистанционным способом».
5. Права и обязанности продавца
5.1. Продавец оставляет за собой право отказать покупателю в отгрузке товара, если он не является профессиональным мастером, парикмахером, стилистом, не подтвердил свою профессиональную квалификацию с помощью предложенных способов: не имеет профессиональной страницы в социальных сетях, не может предоставить копию диплома или сертификата о подтверждении профильного образования. В случае отказа покупателю в отгрузке товара продавец возвращает покупателю денежные средства, уплаченные за товар и доставку, в полном объеме.
5.2. Продавец оставляет за собой право изменять цены на товар, размер скидок и бонусов и порядок их формирования, цены на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения покупателя с момента такой публикации.
5.3. Продавец может осуществлять записи телефонных переговоров с покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
5.4. Продавец может без согласования с покупателем привлекать к выполнению заказов третьих лиц.
5.5. Продавец может использовать технологию Cookies. Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
5.6. Продавец может получать информацию об IP-адресе посетителя сайта интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.
5.7. Продавец может направлять покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется продавцом самостоятельно в одностороннем порядке.
5.8. Продавец вправе произвести ограничения по сумме заказываемых товаров на один день доставки.
6. Права и обязанности покупателя
6.1. Покупатель должен до момента оформления заказа ознакомиться с данными правилами, ценами на товар в интернет-магазине, условиями предоставления скидок, порядком доставки и оплаты товара.
6.2. Покупатель должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки покупателю оплаченного им товара.
6.3. Покупатель должен оплатить заказанный товар и его доставку на условиях настоящих правил и условиях, изложенных в разделе «Оплата и доставка» при формировании заказа.
6.4. Ознакомиться перед заказом товара с информацией, с учетом особенностей конкретного товара, о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также со сведениями о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).
6.5. Хранить и транспортировать товар в соответствии с требованиями, указанными производителем, до момента его использования/применения в целях сохранения его качественных характеристик.
6.6. Использовать товар исключительно в целях, для которых он должен быть применен, после ознакомления с инструкцией по использованию/применению товара, в соответствии с правилами и условиями эффективного и безопасного использования товара (способ применения), размещенными в карточке товара так и предоставленными покупателю вместе с товаром при его передаче.
6.7. Перед применением товара предварительно тестировать его в соответствии с правилами и условиями его эффективного и безопасного использования, в том числе, в обязательном порядке проводить тест на аллергические реакции в соответствии с инструкциями, прилагаемыми к товару.
6.8. Покупатель имеет право отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего личного кабинета» или зайти на страницу «Мои рассылки» в личном кабинете.
7. Способы получения товара покупателем
7.1. Самовывоз. При условии выбора способа получения товара «Самовывоз», покупатель обязан забрать товар в пункте выдачи продавца в рабочие дни выбранного пункта выдачи с 9:00 до 17:00 часов в срок не позднее 7 (семи) рабочих дней с момента оплаты стоимости товара, если иной срок письменно не согласован с продавцом. При нарушении покупателем срока выборки оплаченного товара, покупатель утрачивает право требования поставки оплаченного товара. Возврат денежных средств покупателю осуществляется по его письменному заявлению, полученному продавцом в оригинале.
7.2. Доставка. Условия, сроки и порядок доставки товара установлены продавцом в разделе сайта «Доставка».
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящих правил стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретённых посредством использования интернет-магазина.
8.4. Продавец не отвечает за ущерб, причиненный покупателю (в т.ч. моральный) и за убытки покупателя возникшие в результате:
- неправильного оформления заказа, в том числе неправильного указания персональных данных покупателя;
- неправомерных действий третьих лиц;
- неправильного, небезопасного применения товара покупателем.
8.5. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации, заполнении анкет, оформлении заказа.
8.6. Продавец не несет ответственность за сбои в работоспособности интернет-магазина и невозможность использования сайта в течение времени устранения соответствующих сбоев. Также продавец не отвечает за действия третьих лиц, обеспечивающих работоспособность и возможность использования сайта, в частности компаний, предоставляющих услуги хостинга.
9. Прочие условия
9.1. Претензии покупателей должны быть отправлены по адресу электронной почты Info@laimalux.pro.
9.2. Срок ответа на претензию покупателя определяется законодательством о защите прав потребителей. Все уведомления покупателя, выполняемые продавцом, имеют силу, если они доставлены покупателю лично или письмом с подтверждением о вручении, или по электронной почте, указанной покупателем при регистрации на сайте. Уведомления, доставленные лично, вступают в силу с момента вручения. Почтовые уведомления с уведомлением о вручении, вступают в силу с момента вручения. Сообщения по электронной почте вступают в силу с момента получения продавцом уведомления о доставке электронного сообщения.
