С 9:30 до 18:30
121099, м.Смоленская, ул. Новый Арбат, д. 34, стр. 1, оф. 600
Личный кабинет
Ситуация: к вам приходит клиент, который заранее подобрал тот самый цвет волос и принес заветную фотографию, показал ее вам и имеет определенные ожидания. Однако вы сразу понимаете, что в результате получится не совсем то, что было «в оригинале» или волосы просто не выдержат таких изменений.
Как подготовить к этому клиента, чтобы не было негативных последствий?
Обязательно проведите предварительную консультацию
Так вы выясните все нюансы о волосах клиента и его точные пожелания. Сразу оговорите, что как на картинке может не получиться по ряду определенных причин. Возможно, у клиента сильно поврежденные волосы и новое окрашивание может им сильно навредить. В этом случае есть смысл предложить несколько восстанавливающих или уходовых процедур, чтобы укрепить их, а уже потом воплощать мечту с картинки. Обязательно предложите максимально приближенные и реальные к желанному цвету варианты.
Картинка/образ
Постарайтесь объяснять, что ни одно фото не передаст на 100% реальный цвет волос, оно может быть лишь приближенно отображать получившийся оттенок. Важно учитывать, был ли здесь «помощником» дневной или искусственный свет, а также различные фильтры и коррекция цвета в приложениях по обработке фото.
История окрашивания
Расскажите клиенту, какую большую роль играет история его волос: количество и условия предыдущих окрашиваний, качество красителя, его вид, наличие или отсутствие домашнего ухода и т.д.
Еще раз напомните клиенту, что получить окрашивание точь-в-точь как на картинке можно только из волос с такими же исходными данными, которые были на этой картинке до финального фото. Не нужно упираться в одну фотографию. Здесь главное провести качественную консультацию и подобрать вариант, который устроит клиента.
