Меню
С 9:30 до 18:30
121099, м.Смоленская, ул. Новый Арбат, д. 34, стр. 1, оф. 600
Личный кабинет
Одним из залогов успеха парикмахера является грамотно организованное рабочее пространство и процесс оказания услуги, ведь если говорить об эстетике, то все мастера похожи на художников, которым важно дисциплинировать свой рабочий процесс для быстрого выполнения качественной работы.
О том, как организовать свое рабочее пространство по мировым стандартам, мы узнали у Анастасии Сотниковой – тренера-консультанта академии LaimaLux, а также 25-кратного призера чемпионатов российского и международного уровня. Используя советы Анастасии, вы не только улучшите качество своей работы, но и подарите клиентам достойный и завораживающий сервис.
Основные рекомендации по организации рабочего места и сервиса по мировым стандартам:
~ Первое, с чего стоит начать – это стерилизация инструментов и абсолютно чистое рабочее место перед началом работы с каждым клиентом. Вам не только стоит подумать о количестве необходимого инструмента на замену, но также о способах и методах стерилизации различных видов инструментов.
~ Никогда не продолжайте работать с упавшим на пол инструментом, предварительно не помыв или не обработав его, даже если слетело сопло с фена и вам это кажется незначительным.
~ Всегда подметайте волосы перед началом следующего этапа процедуры. Если ваша обувь будет соприкасаться с большим количеством волос, например, во время сушки феном, то помимо опасности поскользнутся и упасть, вы создаете внешне не эстетическую картину для вашего клиента.
~ Мойте зону моек после каждого использования.
~ Держите лабораторию в чистоте, не стоит весь день собирать грязные миски и кисти.
~ В зоне видимости должно быть как можно меньше визуального шума: полка у зеркала предназначена только для стайлинга или личных мелких вещей клиента. Сумкам и пакетам стоит выделить отдельное место, а для ваших инструментов есть рабочая тележка. Если же оборудована ниша перед зеркалом, и вы не работаете с тележкой, держите пространство в чистоте и на поверхности оставляйте только необходимый в моменте инструмент.
~ Всегда держите под рукой чистое полотенце или салфетки при работе с окрашиванием. Для эстетичности и удобства можете прикрепить полотенце зажимом-крабом к тележке.
~ Защищайте себя и клиента средствами СИЗ во время работы с химическими препаратами.
~ Не ловите падающий инструмент и не выдергивайте вилки из розетки за шнур влажными руками.
~ Не стойте спиной к зеркалу, поворачивайте кресло клиента куда вам необходимо.
~ Используйте воду и электроэнергию экономно, не стоит вставлять работающий фен в тележку или оставлять щипцы в состоянии нагрева, когда они вам не нужны.
~ Сделайте процесс мытья в мойке удобным для себя и для клиента. Просите сесть и наклониться так, чтобы было комфортно и вы чисто и качественно выполнили мытье, но в то же время не залили лицо клиента и не намочили ему спину.
~ Всегда защищайте кожу клиента защитным кремом и/или используете ремувер. Согласитесь, что с шикарным цветом волос, но с явными пятнами от красителя на висках и лбу вряд ли у клиента останется приятное впечатление от сервиса.
~ Постарайтесь не приступать к работе с волосами с большим количеством украшений на руках, особенно таких, которые могут случайно зацепить волосы вашего клиента.
«Помните, что наша работа – это праздник. Поэтому внешний вид должен не только соответствовать, но и не причинять дискомфорта. Не забывайте об удобстве одежды и обуви, берегите ваше здоровье» – советует Анастасия.
Улыбайтесь и общайтесь со своим гостем. Если в процессе работы вы будете объяснять свои действия понятным языком, то клиент останется с дополнительными приятными впечатлениями. Помните, что не только хорошо выполненная услуга, но и предоставляемый сервис является важным моментом нашей работы. Попробуйте начать следовать этим рекомендациям и через время вы ощутите, как процесс станет более чистым, легким и комфортным.
LAIMALUX RUS – компания с 22 летней! историей ведения бизнеса в России, специализирующаяся на эксклюзивном представлении мировых брендов premium-класса профессиональной косметики для волос, инструментов, аксессуаров, мебели и оборудования для салонов красоты.